2025年電子商務趨勢報告

報告覆蓋全球 24 國市場，揭示電商行業關鍵動態。全球超半數消費者每周至少線上購物 1 次，中國、摩洛哥、尼日利亞等國用戶活躍度領先，智能手機是主要購物設備，千禧一代偏愛零售商移動應用，語音購物在訂閱用戶和社交購物者中滲透率較高。消費者最關注配送成本高、時效長等問題，免費配送（72%）、免費退貨（53%）和更快配送（52%）是主要改進訴求。黑五期間 75% 消費者會購物，年輕世代購買意願更強；60% 消費者會跨境購物，美國、英國、德國是主要采購地。可持續性、AI 購物功能需求凸顯，線上線下融合加深，自提點配送和退貨增長顯著，為品牌布局提供重要參考。